Vid registreringen
-

Vad är en bankkod?
-
Bankkoden är din banks routing-nummer.
-

Varför visas felmeddelandet ”felaktigt bankkontonummer”?
-
Kontrollera först dina uppgifter noga, om du sedan är säker på att du matat in rätt uppgifter föreslår vi att du kontaktar din bank för att ta reda på om ditt bankkonto kanske är spärrat för registrering hos CLICK2PAY.
Efter registreringen
-

Efter registreringen
-
Vänta först tills du blir uppringd av CLICK2PAY Service Team för bekräftelse. Vi ringer upp det telefonnummer du har angivit vid registreringen för att få dina data bekräftade. Vi ringer inom 3 minuter efter din registrering. Under det här samtalet bestäms även din köpgräns. Se till att vi kan nå dig efter registreringen och avaktivera eventuella samtalsspärrar.
-

Jag har inte fått e-post från CLICK2PAY, VARFÖR?
-
Kontrollera först om du har angivit rätt e-postadress. Om e-postadressen stämmer: kontrollera din skärppostmapp och ändra inställningarna för ditt skräppostfilter så att du kan ta emot e post från service@click2pay.com.
-

Var hittar jag mitt PAN-nummer (Personal Account Number)?
-
Av säkerhetsskäl visas endast de sista 4 siffrorna av ditt PAN på ditt CLICK2PAY-konto. Du kan begära ditt aktuella PAN igen via e-post när som helst på säkerhetsinställningsområdet.
-

Vad är star rating (stjärnklassificering)?
-
Den här klassificeringen anger din maximala köpgräns under 6 dagar minus den totala summan uttag de 6 senaste dagarna.
-

Hur gör jag insättningar på mitt konto?
-
Du behöver inte fylla på ditt konto i förväg. Transaktionerna täcks till den gräns som klassificeringen anger.
-

Hur betalar jag?
-
Gå till handlarens webbplats och välj CLICK2PAY som betalningssätt. Mata in ditt användarnman (e-postadress), ditt PAN-nummer och summan som du vill överföra till handlaren.
-

Vilket är mitt användarnamn?
-
Ditt användarnamn är den e-postadress som du har angivit vid registreringen hos CLICK2PAY.
-

Vad ska jag göra om jag glömmer mitt lösenord?
-
Logga in på vår webbplats www.click2pay.com, skriv in din e-postadress i loginrutan och klicka på “Glömt lösenordet?”-länken.
-

När aktualiseras köpgränsen?
-
När du har gjort en betalning aktualiseras summan efter 6 dagar. Din köpgräns kommer alltså alltid att aktualiseras 6 dagar efter den senaste transaktionen.
-

Hur höjer jag min köpgräns?
-
Kontakta CLICK2PAY Service Team. Vi informerar dig om vad som krävs för att höja din klassificering (star rating).
Betalning
-

Hur lång tid tar det tills summan överförs till handlarens konto?
-
Summan överförs genast till handlarens konto.
-

När debiteras mitt bankkonto?
-
Vanligtvis debiteras ditt bankkonto 2-3 dagar efter att du godkänt transaktionen.
-

Var visas mina transaktioner?
-
Logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord och klicka på knappen TRANSAKTION i menyraden. Välj vilken tidsperiod du vill titta på, sedan visas en lista med alla transaktioner inom vald tidsperiod.
-

Hur ändrar jag mitt telefonnummer/min e-postadress/min adress?
-
Skicka ett e-postmeddelande med exakt informatiom om vad du vill ändra till service@click2pay.com. Vi ger dig sedan exakta anvisningar om hur du ska göra.





1