1
Durante la registrazione
-
Cos’è un codice bancario?
-
Il codice bancario è il cosiddetto routing number (o CAB) della vostra banca.
-
Perché viene visualizzato il messaggio d’errore "numero di conto corrente bancario sbagliato"?
-
Controllate nuovamente i dettagli inseriti. Se siete sicuri di aver inserito le informazioni bancarie corrette, vi consigliamo di contattare la vostra banca per scoprire se si tratta di un blocco generale sul vostro conto per una registrazione con CLICK2PAY.
Dopo aver effettuato la registrazione
-
Cosa succede una volta conclusa con successo la registrazione?
-
Vi preghiamo di attendere la chiamata di convalida del team di assistenza CLICK2PAY. Vi chiameremo al numero di telefono che avete inserito durante la registrazione, per verificare i dettagli che ci avete comunicato. Riceverete la suddetta telefonata entro 3 minuti dall’avvenuta registrazione. Il vostro limite di spesa personale verrà stabilito durante il processo di verifica. Assicuratevi di essere disponibili in seguito alla registrazione e di disattivare eventuali sistemi di rilevamento telefonici installati sulla vostra linea.
-
Non ho ricevuto alcuna e-mail da CLICK2PAY. PERCHÉ?
-
Controllate di aver inserito un indirizzo e-mail valido. Se così fosse, verificate che l'e-mail non sia finita nello spam e modificate le impostazioni di spam per ricevere le e-mail da service@click2pay.com.
-
Come posso risalire al mio PAN (numero di conto personale)?
-
Per motivi di sicurezza, solo le ultime 4 cifre del PAN sono visualizzate nel Suo conto CLICK2PAY. In qualsiasi momento può richiedere nuovamente il suo PAN attuale tramite e-mail nell'area delle impostazioni di sicurezza.
-
Cos’è lo Star Rating?
-
Lo Star Rating è il limite di spesa massimo disponibile per 6 giorni, al netto delle spese dei 6 giorni precedenti.
-
Come posso finanziare il mio conto?
-
Non c’è alcuna necessità di finanziare il proprio conto prima di usarlo. Tutte le transazioni sono coperte fino al limite del vostro Star Rating.
-
Come si effettua una transazione?
-
Visitate il sito del vostro negoziante e scegliete CLICK2PAY come modalità di pagamento. Inserite il vostro nome utente (l’indirizzo e-mail), il vostro PAN e l’importo che desiderate trasferire al negoziante in questione.
-
Qual è il mio nome utente?
-
Il nome utente è rappresentato dall’indirizzo e-mail che avete inserito durante la registrazione a CLICK2PAY.
-
Cosa devo fare se dimentico la mia password?
-
Effettuate il logon al nostro sito www.click2pay.com e inserite il vostro indirizzo e-mail nell’area del logon; cliccate poi sul link ”Password dimenticata?”.
-
Quando viene aggiornato il mio limite settimanale di spesa?
-
Se si effettua una transazione, l’importo verrà aggiornato 6 giorni dopo. Ciò significa che l’intero limite di spesa verrà aggiornato 6 giorni dopo l’ultima transazione conclusa con successo.
-
Come posso aumentare il mio limite settimanale di spesa?
-
Contattate il team di assistenza CLICK2PAY. Se desiderate aumentare il vostro Star Rating, vi forniremo le informazioni necessarie per farlo.
Spendere
-
Quanto tempo ci vuole affinché il denaro arrivi sul conto del negoziante?
-
I soldi che spendete verranno trasferiti istantaneamente sul conto del negoziante.
-
Quanto tempo ci vuole per effettuare l’addebito sul mio conto bancario?
-
Normalmente, l’addebito sul vostro conto bancario avviene due/tre giorni dopo aver autorizzato la transazione.
-
Dove posso vedere le mie transazioni?
-
Effettuate il logon al vostro conto tramite il vostro indirizzo e-mail e la vostra password e cliccate sulla scheda TRANSAZIONI sulla barra del menu. Selezionando il periodo da visualizzare, comparirà un elenco con tutte le transazioni effettuate in quel periodo.
-
Come posso modificare il mio numero di telefono / il mio indirizzo e-mail / il mio indirizzo?
-
Inviateci un’e-mail all’indirizzo service@click2pay.com, specificando esattamente quali informazioni volete modificare. Vi forniremo istruzioni dettagliate su come procedere.