1
PENDANT L’INSCRIPTION
-
QU’EST-CE QU’UN CODE DE BANQUE?
-
Le code de banque est le numéro de routage de votre banque.
-
POURQUOI OBTIENS-JE L’ERREUR "NUMÉRO DE COMPTE BANQUAIRE INCORRECT"?
-
Veuillez contrôlez à nouveau les coordonnées saisies. Si vous êtes sûr que les informations banquaires saisies sont correctes, nous vous suggérons de contacter votre banque afin de déterminer si votre votre compte en banque fait l'objet d'un verrouillage général empêchant une inscription à CLICK2PAY.
APRÈS UNE INSCRIPTION RÉUSSIE
-
QUE SE PASSE T-IL APRÈS MON INSCRIPTION?
-
Veuillez attendre le rappel de validation du Service Team CLICK2PAY. Nous rappellerons le numéro de téléphone que vous avez enregistré afin de vérifier vos coordonnées. Vous recevrez cet rappel dans les 3 minutes suivant votre inscription réussie. Votre limite de dépense personnelle sera fixée pendant cette procédure de vérification. Assurez-vous d'être disponible après votre inscription, et de désactiver tous les détecteurs de confidentialité téléphonique éventuellement installés.
-
JE N’AI PAS REÇU D’E-MAILS DE CLICK2PAY. POURQUOI?
-
Veuillez contrôler que vous avez enregistré chez nous une adresse e-mail correcte. Si c’est le cas, assurez-vous de contrôler également votre dossier Spams, et ajustez vos réglages de filtration des spams pour pouvoir recevoir des e-mails de service@click2pay.com.
-
COMMENT PUIS-JE TROUVE MON PAN (PERSONAL ACCOUNT NUMBER – NUMÉRO DE COMPTE PERSONNEL)?
-
Ouvrez votre compte CLICK2PAY en allant sur www.click2pay.com, et cliquez sur "COMPTE" - "REGLAGES DE SECURITE". Le PAN est le nombre de 16 chiffres affiché entre votre adresse e-mail et votre mot de passe.
-
QUE SONT LES ÉTOILES D’ÉVALUATION?
-
Les étoiles d’évaluation indiquent la limite de dépense maximum dont vous disposez pour une base de 6 jours, moins la somme des dépenses des 6 jours précédents.
-
COMMENT PUIS-JE ALIMENTER MON COMPTE?
-
Il n’est pas nécessaire d’alimenter votre compte avant de l’utiliser. Toutes vos transactions sont couvertes jusqu’à la limite de vos étoiles d’évaluation.
-
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER UNE TRANSACTION?
-
Veuillez visiter le site web de votre négociant, et sélectionnez CLICK2PAY comme méthode de paiement privilégiée. Saisissez votre nom d’utilisateur (adresse e-mail), votre PAN et indiquez la somme que vous souhaitez virer sur le compte du négociant respectif.
-
QUEL EST MON NOM D’UTILISATEUR?
-
Le nom d’utilisateur est l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez CLICK2PAY.
-
QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE?
-
Connectez-vous à notre site web www.click2pay.com, et saisissez votre adresse e-mail dans le champ de connexion, puis cliquez sur le lien "j’ai oublié mon mot de passe".
-
QUAND MA LIMITE DE DÉPENSE HEBDOMADAIRE EST-ELLE RENOUVELÉE?
-
Si vous effectuez une transaction, la somme est renouvelée 6 jours plus tard. Cela signifie que la limite de dépense totale est renouvelée 6 jours après votre dernière transaction réussie.
-
COMMENT PUIS-JE AUGMENTER MA LIMITE DE DÉPENSE HEBDOMADAIRE?
-
Veuillez contacter le Service Team CLICK2PAY. Si vous désirer augmenter votre nombre d’étoiles d’évaluation, nous vous communiquerons les exigences nécessaires.
DÉPENSE
-
QUEL EST LE TEMPS NÉCESSAIRE POUR QUE LE VIREMENT ARRIVE SUR LE COMPTE DE MON PARTENAIRE COMMERCIAL?
-
L’argent envoyé arrive instantanément sur le compte de votre négociant.
-
QUEL EST LE TEMPS NÉCESSAIRE POUR DÉBITER MON COMPTE EN BANQUE?
-
Normalement, votre compte en banque est débité deux à trois jours après que vous ayez autorisé la transaction.
-
OÙ PUIS-JE VOIR MES TRANSACTIONS?
-
Veuillez ouvrir votre compte à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, puis cliquez sur l’onglet TRANSACTION de la barre de menu. Choisissez simplement la période que vous souhaitez consulter, et la liste de toutes vos transactions effectuées pendant cette période s'affiche.
-
COMMENT PUIS-JE CHANGER MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE / ADRESSE E-MAIL / ADRESSE ?
-
Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse service@click2pay.com, en indiquant exactement les informations que vous souhaitez mettre à jour. Nous vous donnerons des instructions détaillées à suivre ensuite.