DURANTE EL REGISTRO

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¿Qué es un código bancario?


El código bancario es el número de identificación de su banco.

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¿Por qué se produce el error "número de cuenta bancaria incorrecta"?


Vuelva a comprobar los datos introducidos y, si está seguro de haber escrito la información bancaria correcta, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para comprobar que no esté bloqueada la posibilidad de registrarse en CLICK2PAY.

DESPUÉS DE UN REGISTRO CORRECTO

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¿Qué sucede después de haberme registrado correctamente?


Espere a la notificación de validación del equipo de CLICK2PAY. Le llamaremos al número de teléfono que nos ha dado para verificar los datos registrados. Recibirá la llamada en los 3 minutos después de haberse registrado correctamente. Durante el proceso de verificación, se establece su límite de gastos. Asegúrese de poder atender a esta llamada y de haber desactivado detectores de seguridad de datos instalados de su teléfono.

 

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¿Por qué no he recibido correos electrónicos de CLICK2PAY?


Compruebe que haya registrado una dirección de correo electrónico correcta. Si es correcta, compruebe su carpeta de spam y modifique la configuración de spam de su cuenta para poder recibir correos electrónicos de service@click2pay.com 

 

 

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¿Cómo sé cual es mi PAN (personal account number)?


Por motivos de seguridad, en su cuenta CLICK2PAY sólo se muestran los 4 últimos dígitos del número PAN. Si lo desea, en cualquier momento puede solicitar el envío de su número PAN actual desea el área de ajustes de seguridad.

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¿ Qué es el valor límite?


El valor límite es el límite de gasto máximo del que dispone en 6 días menos el total gastado en los 6 días anteriores.

 

 

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¿Cómo abro mi cuenta?


No es necesario abrir una cuenta antes de usarla. Todas sus transacciones están cubiertas hasta alcanzar su valor límite.

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¿Cómo puedo realizar una transacción?


Acceda a la página Web del comercio dónde desea comprar y seleccione CLICK2PAY como método de pago preferente. Introduzca su nombre de usuario (dirección de correo electrónico), su PAN y la cantidad que desea abonar al comerciante.

 

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¿Qué puedo hacer si olvido mi contraseña?


Acceda a nuestra página Web www.click2pay.com y escriba su dirección de correo electrónico en el campo de registro y, a continuación, haga clic en “¿Ha olvidado su contraseña?”.

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¿Cuándo se actualiza mi límite semanal?


Si realiza una transacción, la cantidad se actualiza 6 días después, es decir, el límite de gasto total se actualiza 6 días después de haber realizado una transacción.

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¿Cómo puedo aumentar mi límite de gasto semanal?


Póngase en contacto con el equipo de CLICK2PAY. Si desea aumentar su valor límite, le informaremos sobre los requisitos necesarios.

REALIZAR PAGOS

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¿ Cuánto tiempo tarda el dinero en llegar a la cuenta del comerciante?


El dinero llega instantáneamente a la cuenta del comerciante.

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¿Cuánto tiempo tarda en realizarse el cargo a mi cuenta?


El cargo a su cuenta bancaria se realiza por lo general dos o tres días después de haber autorizado la transacción.

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¿ Dónde puedo ver mis transacciones?


Regístrese en su cuenta con su dirección de correo electrónico y su contraseña y haga clic en la barra de TRANSACCIÓN en la barra de menú. Seleccione el periodo de tiempo que desea ver en la pantalla y aparecerá una lista de todas las transacciones que ha realizado en ese periodo de tiempo.

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¿Cómo puedo modificar mi número de teléfono / dirección de correo electrónico / dirección?


Envíenos un correo electrónico a service@click2pay.com donde figure con exactitud la información que desea actualizar. Le indicaremos con detalles sobre el modo de proceder.

Soporte

¿Alguna pregunta? En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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+49 180 5 113090*
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«Con una cuenta de CLICK2PAY, el comercio recibe su dinero enseguida y yo mis mercancías».  

Daniel Frei, cliente de CLICK2PAY desde 2007

«CLICK2PAY establece nuevos estándares en el terreno de pagos por Internet, tanto para descargas de música, contenidos y suscripciones como para actividades de ocio.»

Olaf Ketter, cliente de CLICK2PAY desde 2005

«En todo lo relacionado con pagos a través de Internet, todo en CLICK2PAY resulta claro y fácil de utilizar».

Susanne Wirt, cliente de CLICK2PAY desde 2006