在登记过程中

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什么是银行编码?


银行编码是您的银行的搜索号码。

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我为什么得到“银行帐号不对”的错误信息?


请再次检查输入的信息,如果您敢肯定自己输入了正确的银行信息,我们建议您与银行取得联系,以便找出是否您的银行原则上对您的帐号进行了封锁,以致无法登记CLICK2PAY。

成功登记之后

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成功登记之后该怎么办?


请您等待CLICK2PAY服务小组的核实电话。我们会拨打您在我们这里登记时给出的电话号码,以便核实您的登记信息。 您将会在登记成功后的三分钟之内接到电话。 在核实过程中,将会确定您的个人花费限额。 请您在登记后等待我们的消息,并取消一切可能安装的电话隐私探测器。

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我为何没有从CLICK2PAY收到任何电子邮件?


请检查您是否在我们这里登记了一个正确的电子邮件地址。 如果电子邮件地址正确,请您检查您的Spam Folder(垃圾邮件文件夹)并调整您的spam(垃圾邮件)设置,以便能够接收由service@click2pay.com发送的电子邮件。

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我如何找到我的PAN (个人帐号)?


请通过www.click2pay.com登录您的CLICK2PAY帐户,并点击“ACCOUNT(帐户)”-→ “SECURITY SETTINGS(安全设置)”。 PAN是一个16位数字,位于您的电子邮件地址与您的密码之间。

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什么是Star Rating?


Star Rating是以六天为基础的可供您支配的最大花费限额减除前六天的总花费。

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我如何给我的帐户存款?


客户无需预先在其帐户上存款。 您的一切交易都以您的Star Rating限额为限。

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我如何进行交易?


请访问您的销售商网站并选择CLICK2PAY作为您的首选支付方式。 输入您的用户名称(电子邮件地址)、您的PAN以及输入您想支付给相应销售商的金额。

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什么是我的用户名称?


用户名称就是您已经在CLICK2PAY登记了的电子邮件地址。

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如果我忘记自己的密码该怎么办?


请登录我们的网站www.click2pay.com并在登录区域输入您的电子邮件地址,然后点击“forgot my password(忘记我的密码)”链接。

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将在何时刷新我的每周花费限额?


如果您进行一次交易,将在六天之后刷新金额。 这意味着整个花费限额将会在您完成最后一次成功交易的六天之后被刷新。

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我如何能够提高我的每周花费限额?


请与CLICK2PAY服务小组联系。 如果您想提高您的Star Rating,我们将会给您提出必要的要求。

花费

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付款需要多久才能到达我的销售商的帐户上?


您所花费的钱将会即时转到您的销售商的帐户上。

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需要多久才会从我的银行帐户上扣款?


在您授权进行交易之后一般大约两至三天之内将从您的银行帐户上扣款。

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我在何处可以看见我的交易?


请用您的电子邮件地址和您的密码登录您的帐户,并在菜单栏中点击TRANSACTION(交易)表。 简单地选择您想要显示的时间范围,将会为您显示那段时间之内您的一切交易的清单。

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我如何能够更改我的电话号码 / 电子邮件地址 / 地址?


请给我们发送一份电子邮件service@click2pay.com,精确说明您想更改什么信息。 我们将为您作出详细说明,告诉您下一步该怎么做。

帮助

您的问题是否已得到回复?
如果没有,请随时与我们联系。
电话
+49 180 5 113090*
电子邮件
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“使用 CLICK2PAY 帐户,商家可以立即收到付款,而我可以很快收到商品。”

Daniel Frei,一位于2007 年开始使用 CLICK2PAY 的客户。

“CLICK2PAY 为网上支付设立了新的标准 — 可以用其支付于音乐下载、媒体内容、网上订阅及娱乐。”

Olaf Ketter,一位于2005 年开始使用 CLICK2PAY

“如果是网上支付的话, CLICK2PAY 的所有服务是即友好又清晰。”

Susanne Wirt,一位于2006 年开始使用 CLICK2PAY 的客户。